Web Sitesi Aydınlatma Metni

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, www.maderaistanbul.com sitesi üzerinden yapılan kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Şirketimizin site dışındaki faaliyetleri için genel Aydınlatma Metni geçerlidir.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Feriye Turizm İşletmeleri Ticaret A.Ş. (“Madera” veya “Şirket”) tarafından bu metinde açıklanan kapsamda işlenmektedir. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için madera@c-paces.com adresine yazabilirsiniz.

2. Etkinlik ve davet teklif formu

İşlenen veriler: Kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta, telefon), müşteri işlem (etkinlik türü, tahmini kişi sayısı, planlanan tarih, mesajınız, tercih ettiğiniz dil) ve işlem güvenliği (IP adresi) verileri.

Amaçlar: Teklif talebinizin alınması, değerlendirilmesi ve cevaplanması; sizinle iletişime geçilmesi; etkinliğin planlanması; formun kötüye kullanımının ve otomatik gönderimlerin önlenmesi.

Hukuki sebepler: Bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait verilerin işlenmesi (m.5/2-c). IP adresi ve güvenlik kontrolleri için, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaati (m.5/2-f).

Form aracılığıyla ticari elektronik ileti (kampanya, bülten) gönderilmez. Bu tür iletiler için ayrıca ve isteğe bağlı olarak onayınız alınır.

3. Site asistanı (yapay zekâ destekli sohbet)

İşlenen veriler: Asistana yazdığınız mesajlar ve verilen cevaplar, sohbetin başladığı sayfa, dil tercihi, tarih ve saat. IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz yalnızca geri döndürülemeyen bir özet (tanımlayıcı) üretmek ve kötüye kullanımı sınırlamak için kullanılır; ham IP adresi sohbet kayıtlarında saklanmaz. Mesajlarınızda kendiliğinizden paylaştığınız kişisel veriler de kayda girer. Bu nedenle kimlik numarası, kart bilgisi, sağlık bilgisi gibi verileri paylaşmamanızı rica ederiz.

Amaçlar: Sorularınızın cevaplanması ve sizi rezervasyon, teklif veya telefon kanalına yönlendirmek; hizmet kalitesinin ve asistanın doğruluğunun yetkili personel tarafından denetlenmesi; kötüye kullanımın önlenmesi.

Hukuki sebepler: Sizin talebinizle başlayan iletişimde sözleşmenin kurulması öncesi süreç (m.5/2-c) ve Şirket'in hizmet kalitesini sağlamaya yönelik meşru menfaati (m.5/2-f). Mesajların yurt dışına aktarımı 7. maddede açıklanmıştır.

Asistanın cevapları yapay zekâ tarafından otomatik olarak üretilir, bilgilendirme amaçlıdır ve hata içerebilir. Asistan sizin hakkınızda hukuki sonuç doğuran ya da sizi önemli ölçüde etkileyen bir karar vermez. Kesin bilgi ve rezervasyon için Şirket ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

4. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Zorunlu çerezler: Sitenin güvenli çalışması ve çerez tercihinizin hatırlanması için kullanılır. Hukuki sebebi Şirket'in meşru menfaatidir (m.5/2-f); açık rıza aranmaz.

Analiz ve pazarlama çerezleri: Ziyaret istatistiklerinin ölçülmesi ile reklamların ölçülmesi ve kişiselleştirilmesi için kullanılır. Yalnızca açık rızanızla (m.5/1) çalışır. Rıza vermemeniz siteyi kullanmanızı engellemez. Rızanızı sayfanın altındaki “Çerez ayarları” bağlantısından istediğiniz an geri alabilirsiniz. Ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz web sitesindeki form, site asistanı ve çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanır.

6. Kişisel verilerin aktarıldığı taraflar

Kişisel verileriniz, Kanun m.8 ve m.9'a uygun olarak ve yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı şekilde şu taraflara aktarılabilir:

• Talebinizin cevaplanması için Şirket'in satış ve etkinlik ekibine ve bağlı olduğu c-paces grubu yönetimine,
• Hizmet aldığımız tedarikçilere (e-posta gönderim hizmeti, yapay zekâ hizmet sağlayıcısı, güvenlik ve içerik dağıtım ağı sağlayıcısı; rıza vermeniz hâlinde analiz ve reklam sağlayıcıları). Bu taraflar veri işleyen sıfatıyla, Şirket'in talimatları doğrultusunda işlem yapar.
• Hukuki bir yükümlülük gereği talep edilmesi hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına ve yargı mercilerine.

7. Yurt dışına aktarım

Aşağıdaki hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışındadır. Verileriniz bu sağlayıcılara yalnızca tabloda belirtilen amaçlarla aktarılır.

8. Saklama süresi

Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

• Teklif talepleri: talebin değerlendirilmesi ve olası sözleşme ilişkisi için gerekli süre boyunca; sözleşmeye dönüşen talepler, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca.
• Site asistanı sohbet kayıtları: hizmet kalitesinin denetimi için gerekli süre boyunca.
• Çerezler: Çerez Politikası'nda her çerez için belirtilen süre.

9. Haklarınız

Kanun m.11 uyarınca Şirket'e başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanun m.7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Başvuru yöntemi

Başvurunuzu, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Daha önce Şirket'e bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden madera@c-paces.com adresine,
• Yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) yoluyla Şirket'e.

Başvurularınız en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Son güncelleme: 13.11.2026